Müşteri, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Kargoya verilmiş siparişlerde ise Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda orijinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Doğal taş ürünlerde renk, damar, desen, şekil, ölçü ve ton farklılıkları taşların doğal yapısından kaynaklanmaktadır. Bu farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez ve iade sebebi oluşturmaz.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ürünün satıcıya gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
Ancak hatalı, eksik, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade ve değişim kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün bedeli, yürürlükteki yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem ile alıcıya iade edilir.
İptal ve iade talepleri için müşteri, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilir
